Алгоритм дій для захисту родин полонених і зниклих безвісти від шахрайства

Коли близька людина зникла безвісти або є інформація про її можливе потрапляння в полон, родина опиняється у стані невизначеності та емоційного напруження. Саме цим нерідко користуються шахраї. Щоб не стати жертвою шахрайства та не створити додаткових ризиків для зниклої або полоненої людини, важливо дотримуватися встановленого алгоритму дій.

Чого не можна робити

1. Не сплачуйте гроші за «інформацію» чи «допомогу».

Не передавайте кошти за: «інформацію про місце перебування»; «включення до списків на обмін»; «звільнення з полону»; «пошук людини»; «встановлення контакту» з полоненим; будь-які інші послуги, пов’язані з пошуком, обміном або встановленням статусу людини. Держава не бере грошей за розшук зниклих безвісти, організацію обміну військовополоненими чи надання інформації в межах своїх повноважень.

2. Не передавайте стороннім особам персональні та чутливі дані.

Не надсилайте неперевіреним особам: персональні дані військовослужбовця; номер та назву військової частини або підрозділу; інформацію про місце та обставини зникнення; копії документів; фотографії посвідчень; банківські реквізити та дані платіжних карток; іншу інформацію, яка може бути використана проти вас або вашого близького.

3. Не вступайте в переговори з так званими «посередниками».

Не погоджуйтеся на їхні умови, не передавайте їм кошти та не намагайтеся самостійно домовлятися про звільнення людини. Навіть якщо особа демонструє переконливі докази або повідомляє деталі, які можуть здаватися достовірними, спочатку необхідно перевірити інформацію через офіційні державні канали.

Що робити у разі зникнення або можливого потрапляння в полон

1. Зверніться до Національної поліції України.

Подайте заяву про розшук людини. Звернутися можна до будь-якого територіального підрозділу поліції. Важливо зберігати документи та інформацію, пов’язані з поданою заявою.

2. Передайте інформацію до відповідних державних структур.

Рекомендується надати інформацію до:

- Об’єднаного центру при Службі безпеки України;

- Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими.

3. Зареєструйтеся в особистому кабінеті Координаційного штабу.

Це дозволяє родині отримувати та актуалізувати інформацію в установленому порядку.

4. Звертайтеся до Уповноваженого з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин.

Уповноважений та його Управління (Секретаріат) координують питання, пов’язані з розшуком і встановленням місцезнаходження осіб, зниклих безвісти за особливих обставин, та взаємодією з відповідними органами.

5. Користуйтеся лише офіційними каналами для перевірки інформації.

Для отримання або уточнення інформації звертайтеся, зокрема, до: Національного інформаційного бюро — 16-48; Міжнародного комітету Червоного Хреста.

Офіційні державні та міжнародні інституції не вимагають оплати за надання інформації. Якщо вам пропонують «допомогу» за гроші: не платіть; не погоджуйтеся на умови; не видаляйте листування; не блокуйте контакт до того, як зафіксуєте необхідну інформацію. Збережіть: номер телефону; посилання на профіль; скриншоти листування; голосові повідомлення; фотографії та документи, які вам надсилали; реквізити для оплати; інші відомості, які можуть допомогти встановити особу. Передайте цю інформацію слідчому, який здійснює розслідування, та зверніться до Кіберполіції.

Шахраї часто створюють образ «доброго помічника», який нібито має доступ до військових, полонених, списків на обмін або закритої інформації. Перевіряйте будь яку інформацію лише через офіційні джерела. Крім того, самостійний контакт із представниками держави-агресора може не лише призвести до фінансових втрат, а й створити правові наслідки. Офіційний шлях може потребувати часу. Водночас дотримання встановлених процедур допомагає діяти безпечніше та не створювати додаткових загроз для зниклої або полоненої людини та її близьких.

Контакти Уповноваженого Артура Добросердова:

Електронна адреса: pgmia@mvs.gov.ua

Поштова адреса: вул. Богомольця, 10, м. Київ, 00024

Гаряча лінія: 16-98

Уповноважений з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин