Банк продовжує нараховувати відсотки за кредитом зниклого безвісти військовослужбовця. Що потрібно знати?

Нещодавно ми запитали вас, чи стикалися ви з нарахуванням банками пені, штрафів або відсотків за кредитами рідних, які зникли безвісти за особливих обставин. Результати опитування показали: серед родин, яких стосується це питання, є ті, кому банки продовжують здійснювати нарахування. Водночас частина учасників повідомила, що після звернення до банку такі нарахування припинилися. Тож пояснюємо, що важливо знати родинам.

Для військовослужбовців законодавством передбачені спеціальні кредитні гарантії. Пункт 15 статті 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» визначає випадки, коли військовослужбовцям не нараховуються штрафні санкції, пеня та проценти за користування кредитом. Це означає, що якщо ваш рідний належить до визначеної законом категорії військовослужбовців і має право на відповідну пільгу, нарахування мають здійснюватися з урахуванням цієї гарантії.

Водночас є винятки. Зокрема, передбачена законом пільга щодо процентів не поширюється на визначені законом кредитні договори щодо придбання житла та/або автомобіля. Тому важливо враховувати не лише статус військовослужбовця, а й вид кредиту та умови конкретного кредитного договору.

Що робити, якщо нарахування продовжуються?

Зверніться до банку або іншої фінансової установи письмово. Повідомте про обставини та попросіть перевірити правомірність нарахування процентів, пені та штрафних санкцій з урахуванням передбачених законом гарантій.

Надайте документи, які підтверджують право на відповідну пільгу. Банк має отримати необхідну інформацію для перевірки та застосування передбачених законом гарантій.

Якщо питання не вирішено — зверніться до Національного банку України. Спочатку НБУ рекомендує звернутися безпосередньо до фінансової установи. Якщо після цього питання не вирішене, можна подати звернення до Національного банку.

Більше інформації за посиланням.

Важливо: статус особи, зниклої безвісти за особливих обставин, сам по собі не означає автоматичного списання кредиту.

Йдеться про передбачені законодавством гарантії щодо певних нарахувань, а не про автоматичне анулювання основної суми боргу. Якщо вашій родині продовжують нараховувати відсотки, пеню або штрафи за кредитом зниклого безвісти військовослужбовця — перевірте, чи поширюються на нього передбачені законом гарантії, та зверніться до фінансової установи письмово. Збережіть це роз’яснення та перешліть родинам, яким ця інформація може бути корисною.

Уповноважений з питань осіб, зниклих безвісти за особливих обставин