Центр надання адміністративних послуг

Багато людей, які переїхали або евакуювалися через війну, зараз стикаються з питанням: що робити з рахунками за комунальні послуги, які продовжують надходити до порожньої квартири чи будинку?

Саме з таким питанням до нас звернулася родина, яка у березні 2026 року переїхала з Донецької області до міста Чернігів.

Не зважаючи на те, що сім’я переїхала та не проживає в Донецькій області, їм продовжують нараховувати оплату за електроенергію та вивіз сміття.

Запитання родини:

«Чи потрібно сплачувати за комунальні послуги, якими ми не користуємось? Як вчинити, щоб у подальшому не виникла проблема з примусовим стягненням коштів за комунальні послуги?».

Законодавство дозволяє мешканцям не сплачувати за комунальні послуги у разі відсутності у помешканні більше 30 днів.

Для цього необхідно звернутися до надавачів послуг із письмовою заявою, до якої додати копію документа, що підтверджує факт непроживання, наприклад, довідку про взяття на облік як ВПО.

Зразок заяви можна знайти за посиланням: https://cutt.ly/87gpC2b

Якщо надавачів послуг декілька — потрібно звернутись до кожного з окремою заявою.

Відповідно до Закону «Про житлово-комунальні послуги» споживач має право на неоплату вартості комунальних послуг у разі їх невикористання (за відсутності приладів обліку) за період тимчасової відсутності в житловому приміщенні понад 30 календарних днів:

послуги з постачання та розподілу природного газу,

постачання та розподілу електричної енергії,

постачання гарячої води,

централізованого водопостачання та водовідведення,

управління побутовими відходами.

Водночас скористатися правом на неоплату послуг можна в разі:

→ якщо помешкання не обладнане лічильниками;

За наявності лічильників необхідно раз на місяць подавати попередні покази;

→ якщо відсутність споживачів підтверджена документально.

Зверніть увагу! Послуги з теплопостачання є винятком та підлягають оплаті навіть за умови, що в оселі ніхто не проживає.

Проте, існують винятки:

у разі непроживання в домі чи квартирі через знищення житла — припиняється нарахування плати за ВСІ житлово-комунальні послуги.

у разі непроживання через пошкодження житла і визнання його таким, що не підлягає подальшій експлуатації, — призупиняється нарахування плати за ВСІ комунальні послуги.

Чи можуть у разі несплати стягнути несплачені кошти за комунальні послуги?

Наразі ні. До припинення чи скасування воєнного стану в Україні заборонене стягнення заборгованості за житлово-комунальні послуги, яка утворилась після 24 лютого 2022 року з дати виникнення можливості бойових дій/початку бойових дій на територіях, включених до Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії https://cutt.ly/zt1MS8Tn

Стягнення заборонене за наступних умов:

споживачі та/або члени їх сімей покинули своє місце проживання;

надали виконавцю комунальних послуг, управителю багатоквартирного будинку у паперовій або електронній формі:

довідку про взяття на облік ВПО

інші документи, що підтверджують їх відсутність у житлі: довідки з місця тимчасового проживання, роботи, лікування, навчання, проходження військової служби;

документи, що підтверджують факт перетинання державного кордону України (на виїзд з України і в’їзд в Україну) у відповідний період часу.

Юридичний порадник для ВПО